Solo uno de cada tres españoles confía en la mayoría de las noticias que recibe. El dato, recogido en «Credibilidad en crisis: causas, consecuencias y soluciones desde el periodismo», sitúa a España dentro de una tendencia global de erosión de la confianza en los medios, agravada por la fatiga informativa y por un número creciente de ciudadanos que evita activamente las noticias.

El informe, publicado en mayo de 2025 por el Laboratorio de Periodismo de la Fundación Luca de Tena, lo elaboró Lluís Cucarella, director editorial del Laboratorio y CEO de Next Idea Media. Analiza de dónde viene la pérdida de confianza, recoge experiencias de medios que trabajan para recuperarla y termina con un plan de acción para medios digitales. Puede descargarse gratuitamente. Un año después, Cucarella convirtió ese diagnóstico en nueve claves operativas para el trabajo diario de las redacciones.

Lo que depende de los medios

El informe distingue entre causas atribuibles a las prácticas de los propios medios y presiones externas. Entre las primeras:

• Percepción de sesgo y polarización. La sensación de que las noticias se filtran a través de un prisma ideológico y se alinean con agendas políticas.
• Falta de transparencia sobre los procesos editoriales, la propiedad y las fuentes de financiación.
• Sensacionalismo y clickbait, alimentados por las presiones económicas de la era digital.
• Débil cumplimiento de los estándares éticos. Casos de desinformación, plagio o conflictos de intereses que, aunque sean aislados, dañan la reputación de todo el sector.
• Conflictos de intereses y connivencias político-económicas, como la influencia de los propietarios o la dependencia de la publicidad institucional.
• La crisis del modelo de negocio. Menos ingresos por publicidad y por venta de ejemplares, recortes y menos profundidad y rigor.
• La pérdida de independencia editorial, que el informe presenta como síntesis de muchos de los problemas anteriores.

Lo que llega de fuera

Las causas externas son la proliferación de bulos y desinformación digital; los algoritmos de redes sociales y buscadores, que priman la interacción sobre la calidad y favorecen burbujas de filtro y cámaras de eco; la sobrecarga informativa, que lleva a parte del público a desconectarse; la erosión general de la confianza en las instituciones, y los cambios generacionales en el consumo de información, con audiencias jóvenes que confían menos en las marcas periodísticas tradicionales.

Cinco estrategias para reconstruir la credibilidad

• Transparencia radical. Publicar las fuentes de financiación, las normas éticas y cómo se toman las decisiones periodísticas. El informe cita la Journalism Trust Initiative (JTI), un estándar internacional con certificación, y el caso de elDiario.es, que da a sus socios información financiera detallada y ha obtenido esa certificación.
• Verificación y periodismo de datos. Maldita.es y Newtral en España, o la plataforma colaborativa noruega Faktisk.no, muestran que combatir la desinformación refuerza la credibilidad propia.
• Participación de la audiencia. Pasar de una comunicación en una sola dirección a otra que implique al público, desde la cobertura hiperlocal hasta herramientas como Hearken, con las que los lectores proponen temas. El regional alemán Südkurier acercó a sus periodistas a los lectores con la campaña «Somos uno de ustedes».
• Códigos éticos aplicados y revisados. Veracidad, independencia, equidad y separación clara entre información y opinión, con normas puestas al día para el entorno digital, formación continua y mecanismos para corregir errores de forma abierta y rápida. The Dallas Morning News recuperó en 2024 la figura del defensor del lector.
• Pluralidad de fuentes y enfoques. Incluir más voces y puntos de vista y representar de forma justa a los distintos grupos sociales, como hace el proyecto 50:50 de la BBC para dar visibilidad a las expertas, y separar con claridad noticia y opinión, un principio que defiende The Trust Project.

Cuatro medios que trabajan la confianza

• The New York Times creó un Trust Team para ganar transparencia, con biografías ampliadas de sus periodistas y sesiones de preguntas abiertas con los lectores.
• BBC News lanzó en 2023 BBC Verify, un equipo de especialistas que muestra al público cómo se verifica la información de sus reportajes.
• The Guardian prescinde del muro de pago y se financia con aportaciones voluntarias de los lectores; supera el millón de apoyos digitales recurrentes.
• Denník N, periódico independiente de Eslovaquia, lanzó en 2025 una campaña de suscripción de «paga lo que quieras» vinculada a diez compromisos públicos de mejora periodística e impacto social, con un crecimiento y una retención de suscriptores significativos.

Un plan de doce meses

El apéndice del informe convierte el análisis en un plan por fases para medios digitales:

1. Diagnóstico (meses 1 y 2). Auditorías internas, encuestas a la audiencia y grupos de discusión para conocer el estado real de la credibilidad del medio.
2. Planificación (mes 3). Una estrategia con iniciativas claras, recursos asignados y objetivos medibles.
3. Ejecución (meses 4 a 10). Poner en marcha las medidas, como un portal de transparencia o una mesa de verificación reforzada.
4. Evaluación (meses 11 y 12). Medir el efecto frente a los datos de partida y dejar mecanismos estables para seguir construyendo confianza.